Аппаратом администрации муниципального образования город Энгельс подведены итоги работы с обращениями граждан в 2009 году и в первом квартале 2010 года.В 2009 году в администрацию муниципального образования город Энгельс поступило 782 письменных обращений граждан. В первом квартале 2010 года – 578, что составляет 74% от количества обращений, поступивших за весь 2009 год. Количество обращений граждан в текущем году связано с открытостью органов местного самоуправления и готовностью решать наболевшие проблемы жителей города.
Из рассмотренных в 2009 году 782 письменных обращений по 155 принято положительное решение, по 616 даны разъяснения, 11 обращений переадресованы в другие инстанции.
Из 578 обращений граждан, поступивших в первом квартале 2010 года, 380 рассмотрены и по ним приняты решения, которые доведены до сведения заявителей в письменной форме. По 94 обращениям приняты решения, на 286 даны разъяснения, 10 перенаправлены в другие организации. По состоянию на 1 апреля 2010 года 198 обращений находятся на рассмотрении.
По-прежнему наиболее остро стоят вопросы работы системы ЖКЖ, транспорта и связи. Только в первом квартале текущего года таких обращений поступило 295.
С 1 января 2010 года в администрации муниципального образования город Энгельс продолжается работа по регистрации и устных заявлений граждан. За первый квартал текущего года было зарегистрировано 2145 обращений, из которых 1566 носят информационно-справочный характер. По ним были даны устные разъяснения, а 579 направлены на рассмотрение в различные инстанции.
Отделом по работе с обращениями граждан регулярно проводится выборочная проверка информации об исполнении обращений и факты устранения нарушений подтверждаются.
